Chính Sách Bảo Hành

Chính sách bảo hành, hỗ trợ khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ góp phần nâng cao trải nghiệm, sự hài lòng và thái độ chuyên nghiệp, tôn trọng khách hàng tại Trung Tâm Điện Lạnh Sapa.

Áp dụng chính sách bảo hành các dịch vụ lắp đặt - sửa chữa - vệ sinh đối với các thiết bị điện lạnh bao gồm máy lạnh, máy giặt, tủ lạnh bao gồm các mục sau:

MỤC 1: ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

a) Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành.

b) Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

c) Phiếu/tem bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí. 

d) Phiếu/tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không bị tẩy xóa.

e) Trong thời hạn bảo hành .khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố, khách hàng vui lòng liên lạc với trung tâm gần nhất để được tư vấn bảo hành miễn phí tại nhà.

LƯU Ý: Trong trường hợp cần chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành để sửa chữa thì nhân viên kỹ thuật sẽ là người quyết định và trong trường hợp này khách hàng phải trả chi phí vận chuyển sản phẩm từ nhà đến trung tâm bảo hành và ngược lại.

MỤC 2: ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

a) Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

b) Không có phiếu/tem bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm.

c) Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn hay do vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước.

d) Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do lắp đặt không đúng kỹ thuật, do nguồn điện không đúng, không ổn định về điện thế hoặc tần số.

e) Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào

f) Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện từ các đơn vị khác ngoài các trung tâm đang bảo hành.

g) Các phụ kiện kèm theo sản phẩm không phải là linh kiện bảo hành.

h) Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong các hạng mục bảo hành.

MỤC 3: THỜI GIAN BẢO HÀNH

- Tùy vào từng gói dịch vụ và linh kiện thay thế từng đặc thù sản phẩm dịch vụ sẽ có điều khoản bảo hành cụ thể trong hợp đồng dịch vụ khi triển khai, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hợp đồng để đảm bảo quyền lợi.

- Điện lạnh Sapa sẽ hỗ trợ các vấn đề liên quan đến sản phẩm dịch vụ cung cấp trong quá trình sử dụng, giải đáp các thắc mắc cũng như thông báo rõ ràng tình trạng kiểm tra thiết bị của quý khách nhanh chóng và chính xác nhất có thể.

Thông tin liên hệ:

Hotline: 08.9999.4448 - 0374 918 491

Email: dienlanhsapa.com@gmail.com