Tìm hiểu chi tiết chính sách bảo hành dịch vụ tại Điện Lạnh SaPa – cam kết rõ ràng, minh bạch, bảo vệ quyền lợi khách hàng sau khi sử dụng mọi dịch vụ.
Chính sách bảo hành và chương trình hỗ trợ khách hàng sau dịch vụ của Trung Tâm Điện Lạnh SAPA được xây dựng nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất, củng cố sự tin tưởng và thể hiện thái độ chuyên nghiệp, tôn trọng khách hàng.
Ngoài chính sách bảo hành, quý khách có thể tham khảo thêm:
Chính sách bảo hành được áp dụng cho các dịch vụ lắp đặt – sửa chữa – vệ sinh đối với các thiết bị điện lạnh như: máy lạnh, máy giặt, tủ lạnh… theo các điều khoản sau:
Quý khách được hưởng bảo hành miễn phí khi đáp ứng đủ các điều kiện:
a) Sản phẩm hoặc dịch vụ vẫn còn trong thời hạn bảo hành và đã được đăng ký bảo hành.
b) Hư hỏng xảy ra do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất (đối với linh kiện) hoặc lỗi phát sinh trong quá trình kỹ thuật viên của SAPA thực hiện dịch vụ.
c) Xuất trình phiếu/tem bảo hành hoặc hồ sơ bảo hành hợp lệ khi yêu cầu hỗ trợ.
d) Phiếu/tem bảo hành còn nguyên vẹn, thể hiện rõ tên khách hàng, ngày thực hiện dịch vụ, không chắp nối hoặc tẩy xóa.
e) Khi sản phẩm gặp sự cố trong thời gian bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ trung tâm gần nhất để được tư vấn và bảo hành tại nhà miễn phí.
Lưu ý:
Trong một số trường hợp sản phẩm cần được đưa về trung tâm để kiểm tra chuyên sâu, kỹ thuật viên sẽ thông báo và đề xuất phương án phù hợp. Chi phí vận chuyển (2 chiều) sẽ do khách hàng chi trả.
Các trường hợp sau đây không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí:
a) Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
b) Không có phiếu/tem bảo hành hoặc không xuất trình được chứng từ liên quan.
c) Hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn hoặc do vận chuyển làm nứt, bể, trầy xước.
d) Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt không đúng kỹ thuật, nguồn điện không ổn định, sai điện áp hoặc tần số.
e) Sản phẩm bị rỉ sét, ăn mòn, ố bẩn hoặc bị chất lỏng đổ vào.
f) Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo lắp hoặc sửa chữa bởi đơn vị không thuộc hệ thống bảo hành của SAPA.
g) Phụ kiện đi kèm không thuộc danh mục linh kiện bảo hành.
h) Các yêu cầu vệ sinh – bảo trì không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí.
Thời gian bảo hành tùy thuộc vào:
Tất cả điều khoản bảo hành sẽ được quy định rõ ràng trong hợp đồng dịch vụ, vì vậy quý khách vui lòng kiểm tra kỹ nhằm đảm bảo đầy đủ quyền lợi.
Điện Lạnh SAPA cam kết hỗ trợ nhanh chóng, giải đáp mọi thắc mắc và thông báo rõ ràng tình trạng thiết bị. Chúng tôi luôn đồng hành cùng quý khách trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến nội dung chính sách hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
134/3D TCH35, P. Tân Chánh Hiệp, Quận 12
7h00 – 20h00 (Thứ 2 – Chủ Nhật) Có hỗ trợ ngoài giờ theo lịch hẹn
